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   当产品出现故障或意外原因造成产品无法正常使用,我们建议你此时应该将工作暂停,仔细检查故障原因,或者可以和我们或我们的经销商取得联系,获得维修指引。直到确认故障排除,才能继续使用。这个过程,我们不主张用户擅自拆卸产品零件,因为这样可能会影响正常的保修权益。
 
    如果遇到用户不能排除的故障情况下,可能需要发回原厂,进行维修。
 
    我们能体会,产品发回原厂维修可能会影响你当前的工作,所以我们会尽可能将维修的过程加快,我们希望你在计划发回原厂维修前,向我们发出维修请求, 并详细描述故障情况,如果可能,可以附送相关图片,说明状况,以便我们提前做好相应准备,这通常能帮助我们更快速完成维修服务。
 
    当我们双方确认了维修细节,和可能产生的零件等费用,以及往返运输程序,你就可以安排发送。发送货物后,向我们发送电子邮件,说明运输信息以便我们能跟踪你的发货。
 
    我们通常维修所需要的时间是3-5天,或许更短。在维修过程中,用户可以通过电子邮件,跟踪维修进度。
 
    电话:400-0120-800 (9:00am-5:00pm 北京时间  周一至周五)
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